Articolo di Annamaria Niccoli
12 dicembre 2025
Il nuovo servizio di e-commerce basato su video brevi, attivo su TikTok, dal 31 marzo, rischia di innescare meccanismi simili allo shopping compulsivo, specialmente tra i più giovani. Il Codacons annuncia vigilanza contro truffe e prodotti scadenti.
Con l’arrivo di TikTok Shop sul mercato italiano il 31 marzo, la piattaforma di video brevi si è trasformato in un vero e proprio canale di e-commerce, consentendo agli utenti di acquistare direttamente gli articoli mostrati dai creator in tempo reale o tramite contenuti registrati. Questa novità, tuttavia, solleva seri interrogativi, soprattutto per quanto riguarda il fenomeno della vendita compulsiva.
Il timore principale risiede nella natura stessa di TikTok. La sua struttura, basata su algoritmi mirati e video brevi estremamente coinvolgenti, è progettata per stimolare acquisti impulsivi, con una particolare incidenza sui giovani. Questo meccanismo, infatti, può generare una vera e propria forma di dipendenza, spesso paragonata allo shopping compulsivo.
Il meccanismo è retto da un ciclo psicologico ben noto: l’algoritmo premia i contenuti capaci di catturare l’attenzione, innescando un rilascio di dopamina nell’utente che favorisce un consumo continuo. Questo, a sua volta, crea un’euforia momentanea durante l’acquisto, che però svanisce rapidamente, lasciando spesso l’utente con un profondo senso di colpa.
L’associazione dei consumatori Codacons ha espresso serie preoccupazioni riguardo all’operato di TikTok Shop, annunciando che manterrà un’attenta vigilanza sul nuovo servizio. I rischi segnalati sono molteplici e non riguardano solo l’aspetto psicologico:
– Informazioni Ingannevoli
– Pericolo Truffe
– Furto di identità
– Phishing
– Frode nei pagamenti
– Mancata consegna degli articoli regolarmente acquistati
Per tutelare i consumatori, il Codacons si è dichiarato pronto a offrire assistenza legale a chiunque dovesse cadere vittima di truffe o raggiri sulla piattaforma. L’attenzione resta alta per comprendere come questo nuovo colosso
dell’e-commerce gestirà le dinamiche intrinseche della piattaforma e le tutele per l’utente finale.
COMUNICARE N.SA. di Annamaria Niccoli 
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